门式起重机生产商法兰泰克领跑重工行业荣获“最具顾客价值产品”奖

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  2014年，“顾客驱动创新重塑中国企业价值峰会暨2014第一财经最具顾客价值40强颁奖盛典”在上海成功举行，法兰泰克、青岛海尔、阿里巴巴、京东商城、华为、3M等各行业领军企业高管受邀出席，分享并交流了他们对顾客价值创造的经验与洞察。凭借在顾客价值创造方面的长期实践和卓越表现，门式起重机生产商法兰泰克重工股份有限公司荣获“2014最具顾客价值产品”奖项。

  门式起重机生产商法兰泰克董事长金红萍对此次获奖表示感谢，“法兰泰克致力于为客户提供产品整个生命周期的全套解决方案，通过高性能、轻量化、新型、绿色环保的 产品和强有力的服务网络，帮助客户在使用环节上提升生产效率、降低能耗及生产所带来的成本，未来法兰泰克将继续从顾客价值出发进行企业创新，将中国高端制造产品和 服务推向全世界。”

  金红萍董事长还指出，想要为顾客创造价值，用户思维必须贯穿企业的战略，运营和组织等价值链的所有的环节，建立起“以用户为中心”的企业文化。所 以在法兰泰克，做好服务、做好使用者真实的体验，让用户能更好的参与到产品设计和项目管理中，与企业各组织形成更好的互动并不仅仅是口号。

  在为期4个月的“中国企业顾客价值寻访”调研活动中，由高校学者、咨询公司、观察员及第一财经研究院组成的寻访团按照《全球行业分类标准 (GICS)》，将样本企业划分为10个行业板块和24个行业组，根据行业地位及特点、社 会责任报告、近三年财报，确定200余家入围企业。寻访团通过对入围企业产品、战略、文化、运营等多重维度的深入调研，评选出与顾客共创价值的行业标杆， 梳理出优秀企业做法和经验。

  “法兰泰克重工是今年中国企业顾客价值寻访调研活动中实地走访的唯一一家重工装备制造类企业。法兰泰克对公司生产精细化的管理，以及以客户 为中心的生产和运营体系，不仅为公司能够带来了新的发展机会，也为企业构建出了全新的核心竞争能力”，第一财经研究院行业研究副总监朱国泉表示。

  作为全球领先的起重机及物料搬运产品的专业制造和服务供应商，长期以来，门式起重机生产商法兰泰克秉承“客户就是上帝”的核心理念，一方面对全球行业最新的科技和智 能技术进行研究，并结合中国企业的实际的需求进行创新;另一方面，坚持开放合作，接受客户提出的挑战，通过产品的一直在升级、应用领域的逐步扩大，持续满足客 户的需求。

  近年来，门式起重机生产商法兰泰克的另一核心任务是建立强有力的服务网络。金红萍指出，目前法兰泰克正致力于信息化平台的建设，利用互联网技术拉近客户与法兰泰克的距离，实现更直接、方便、高效的沟通。

  观察近些年来中国企业的兴衰沉浮，商业模式和理念迅速更替，许多曾经备受推崇、风行一时的经营理念和商业模式被打上“过时”的标签，成了人们 “不屑一顾”的对象。但有一种理念在企业战略中依旧熠熠生辉-以客户为中心，持续为客户创造价值。从法兰泰克这些坚定贯彻“顾客价值导向”企业身上总结 出的经验，对在时代浪潮面前“举棋不定”的企业具备极其重大借鉴意义。

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