随同国家关键项目继续上量,工程起重机在阅历一番蛰伏后从头开足马力。为给客户
50辆装备专业工具箱的服务专车规整列队,近百名技术、服务工程师蓄势待发,重型、履带、塔机三大类产品全国各代表处同步呼应,经销商、供货商后商场力气联动支撑,全方位助力全国吊装用户在复工复产关键期大展拳脚无后顾之忧。
在不少徐工起重机客户眼中,“免费保护日”的概念并不生疏。2019年6月,徐工重型重庆代表处深化客户聚集地,首先打出“免费保护日”的横幅。选一个时刻,择一处地址,革除人工费,你来我就修,形式虽“简略粗犷”,却实实在在提升了起重机全体修理功率,不少保外车辆也能“免费就医”。
很快,星星之火呈燎原之势,这一形式敏捷从重庆分散至四川、贵州、海南、吉林等地......如果说在上一年,“免费保护”还仅仅部分区域零零星星的“散装举动”,那么本年,徐工起重机械已将“免费保护日”活动界说为贯穿全年、掩盖全国并将常态化推动的“固定动作”。
与以往大规模服务造访举动比较,此次免费修理日活动相同集结了各方最优质的售后力气,但在服务范围和服务形式上都有实质的差异。
服务范围:差异以往针对西藏、青海、内蒙等地舆宽广区域的万里行,抑或是大吨位关键造访,此次免费保护只设时刻和地址,不设门槛和约束,“小吨位大吨位皆可,保内保外皆宜”,全程免人工费。
服务形式:以“你来”替代“我去”,选用“坐商”形式,节省机遇,进步功率。
详细履行流程:由徐工各地代表处联动当地供货商、经销商,组成5-6人的修理团队,在指定时刻地址会集检修、或到设备会集的施工工地检修、并使用剩余时刻造访客户处检修,用户提早报名,“自主”+“自助”,全体修理进程功率高,免除服务人员来回奔走的难点。
专业的工具箱,簇新的服务车,精心预备的保养知识点,机手安全礼包……现场,除了这些专业的“外挂”,此次“驰援”各区域的工程师均为在海外商场历练过的技术斥候,专业实力“非常能打”。
在接下来的时刻里,他们和当地服务力气一道环绕“送检测、送训练、送安全”的主题,把“专业专属”的徐工服务送“货”上门,关键对用户车辆做全面检测;体系排查车辆存在的问题并现场处理;为操机手解说产品保养关键,并向机手赠送安全关心礼包等。
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